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Reisebüro versus online

Online buchen oder doch lieber im Reisebüro?

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Ihre Tasse Kaffee bei uns im Büro steht bereit :-)

Kurz vor der Urlaubszeit wird in vielen Familien oder im Freundeskreis wieder diskutiert, welches der beste Weg ist, um den perfekten Urlaub zu buchen. Besser online buchen, um das vermeintlich günstigste Angebot zu erwischen oder lieber doch ins Reisebüro gehen?

Reisebüro vs. Online-Portale, der aktuelle Vergleich zeigt die Stärken und Schwächen der beiden Wettbewerber.

 

Kein Preisunterschied zwischen Reisebüro und Internet

Die gute Nachricht vorab: finanziell macht es aufgrund der gesetzlichen Regelung in Deutschland keinen Unterschied, ob man im Reisebüro oder online bucht. Es herrscht per Gesetz Preisgleichheit für Pauschalreisen. Reisebüros dürfen vom Kunden für eine Reise keine höheren Kosten verlangen als dieser im Internet zahlen muss und das heißt, dass das „günstige Image“ der Online-Portale nicht mehr ist als gut gemachtes Marketing.

Reisebüros bei Preisvergleich von Angeboten im Vorteil

Hier hat die klassische Urlaubsberatung im Reisebüro sogar einige Vorteile. Denn gute Reiseberater/innen können all diese Kriterien innerhalb weniger Minuten in ihren Buchungssystemen abprüfen und Kunden die unterschiedlichsten Varianten anbieten, während im Internet die Preise für die gewünschte Reise bei jedem einzelnen Anbieter abgefragt werden müssen und Kunden ihre Daten in meist überladenen Buchungsmasken immer wieder manuell eingeben müssen.

So benötigen Online-Kunden nach aktuellen Untersuchungen durchschnittlich ca. 28 Stunden für die Buchung ihres Urlaubs, Reisebüro-Kunden sind mit durchschnittlich 2 Stunden wesentlich schneller. Das könnte auch daran liegen, dass unabhängigen Untersuchungen zufolge, viele Online-Portale nicht fair und transparent über Preise informieren. Die angepriesenen Lockangebote sind zu 20 Prozent gar nicht erhältlich und dienen nur dazu, Kunden zu teureren Reisebuchungen zu verführen.

Wenn es zu Preisunterschieden zwischen verschiedenen Urlaubsangeboten kommt, dann liegt dies an kleinen Details. Die garantierte Preisgleichheit gilt nämlich nur für exakt die gleiche Reise, d.h.

·       Gleicher Reiseveranstalter

·       Gleicher Abflughafen

·       Gleiches Reisedatum

·       Gleiche Verpflegungsleistung

·       Gleicher Flug

·       Gleiche Unterkunft

·       Gleiche Zimmerkategorie

 

Reservierung von Angeboten im Internet nicht möglich

Für viele Urlaubssuchende ist es zudem ein Nachteil, dass sich Angebote im Internet nicht reservieren lassen. Das wissen natürlich auch die Betreiber der großen Online-Plattformen, die entsprechend mit kleinen Tricks & Kniffen versuchen den Anteil an Website-Besuchern, die sofort eine Reise buchen zu optimieren.  Da sind die üblichen "Nur noch 1 Zimmer frei" oder "Heute wurden schon 28 dieser Reisen gebucht" noch die seriösesten Marketingtricks, um Urlaubssuchende von der Buchung zu überzeugen.

Wer sich gerne Zeit bei seiner Entscheidung lässt und noch einmal „eine Nacht darüber schlafen möchte“, ist im Reisebüro oft besser aufgehoben. Reservierungen sind dort meist problemlos möglich, viele Urlaubssuchende schätzen diesen Service. 

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